Asha Sharma vuole affrontare i problemi di Xbox partendo da una comunicazione più diretta e trasparente. La nuova amministratrice delegata della divisione gaming di Microsoft ha illustrato il proprio approccio in un profilo pubblicato dal Wall Street Journal.
Sharma non ha nascosto le difficoltà attraversate dal marchio, tra ricavi in calo, crescita del Game Pass inferiore alle aspettative e profondi cambiamenti strategici. La dirigente aveva già ammesso che l’attuale situazione finanziaria di Xbox non è soddisfacente e che il modello adottato per Xbox Game Pass non ha prodotto i risultati sperati.
Il principio scelto da Sharma per guidare questa nuova fase è semplice: “La chiarezza è gentilezza“. Secondo la CEO, ogni azienda dovrebbe comunicare meglio i problemi più difficili e presentare con onestà la realtà, anche quando le informazioni da condividere non sono positive.
Anche Todd Howard ha elogiato questa caratteristica, descrivendo Sharma come particolarmente efficace nell’individuare i problemi e spiegare chiaramente quali opportunità possano nascere dalle difficoltà. Una qualità destinata ad avere un ruolo centrale mentre Microsoft ridefinisce la strategia futura della propria divisione gaming.
Sharma ha spiegato di aver accettato l’incarico non chiedendosi semplicemente se desiderasse il ruolo, ma valutando se fosse davvero in grado di offrire un contributo unico alla trasformazione di Xbox. La sua priorità sembra quindi essere quella di riconoscere apertamente i punti deboli del business prima di intervenire.
Nonostante le difficoltà attuali, Sharma e i principali dirigenti Microsoft ritengono che Xbox possa tornare alla redditività nel prossimo anno fiscale. Raggiungere questo obiettivo richiederà però una crescita più solida dei servizi, una gestione più sostenibile dei costi e una maggiore chiarezza sulle priorità del marchio.
