Se accanto a un gioco installato sulla tua PS5 compare il simbolo di un lucchetto, significa che la console non riesce a verificare la licenza necessaria per avviarlo. Il problema può interessare giochi digitali acquistati dal PlayStation Store, titoli ottenuti tramite PlayStation Plus, contenuti condivisi da un altro account oppure giochi installati da disco.
Nella maggior parte dei casi il lucchetto può essere rimosso senza cancellare e reinstallare il gioco. Vediamo quali controlli effettuare e come ripristinare correttamente le licenze su PS5.
Perché compare il lucchetto sui giochi PS5?
Il lucchetto non indica necessariamente che il gioco è danneggiato. Nella maggior parte dei casi segnala che PS5 non riesce a confermare che l’account utilizzato possieda il diritto di avviare quel contenuto.
Le cause più comuni sono:
- problemi temporanei di connessione con PlayStation Network;
- gioco acquistato da un account diverso da quello attualmente in uso;
- Condivisione console e riproduzione offline disattivata;
- abbonamento PlayStation Plus scaduto;
- gioco rimosso dal catalogo PlayStation Plus Extra o Premium;
- licenze della console da ripristinare;
- disco originale non inserito oppure edizione del gioco differente;
- problemi temporanei ai server PlayStation.
Prima di modificare le impostazioni della console, conviene quindi capire in quale situazione ci si trova.
Controllare la connessione e lo stato di PlayStation Network
La prima verifica riguarda la connessione Internet. Se PS5 non riesce a comunicare con i server Sony, potrebbe non essere in grado di controllare le licenze dei giochi digitali.
Vai in:
Impostazioni > Rete > Stato connessione > Verifica connessione Internet
Se la console è connessa correttamente ma il lucchetto rimane, controlla anche lo stato dei servizi PlayStation Network. In presenza di problemi ai server Sony, potrebbe essere sufficiente attendere e riprovare più tardi.
Avviare il gioco con l’account che lo ha acquistato
Se il gioco è stato acquistato utilizzando un altro account PSN, prova ad accedere temporaneamente con quell’account e ad avviare il titolo.
Se il gioco parte, significa che il problema riguarda la condivisione della licenza con gli altri utenti presenti sulla console.
In questo caso assicurati che l’account proprietario del gioco sia ancora presente su PS5 e che abbia attivato la funzione Condivisione console e riproduzione offline.
Controllare Condivisione console e riproduzione offline
La funzione Condivisione console e riproduzione offline permette agli altri profili presenti sulla stessa PS5 di utilizzare i giochi digitali acquistati dall’account proprietario.
Accedi con l’account che ha comprato il gioco, quindi vai in:
Impostazioni > Utenti e account > Altro > Condivisione console e riproduzione offline
Se la funzione è disattivata, seleziona Abilita.
Se risulta già attiva, prova a disattivarla, riavviare la console e abilitarla nuovamente. Questa operazione può risolvere problemi temporanei nella verifica delle licenze.
Se non hai più accesso alla precedente PS5 sulla quale era attiva la condivisione, puoi disattivare le console associate attraverso la gestione account PlayStation. Sony consente però la disattivazione remota di tutti i dispositivi solo una volta ogni sei mesi, quindi questa possibilità va utilizzata con attenzione.
Per configurare correttamente entrambe le console e capire quali vantaggi possono essere condivisi, puoi seguire la nostra guida su come condividere PlayStation Plus su due PS5.
Come ripristinare le licenze su PS5
Il ripristino delle licenze è una delle soluzioni più efficaci quando un gioco digitale acquistato regolarmente mostra improvvisamente il lucchetto.
Vai in:
Impostazioni > Utenti e account > Altro > Ripristina licenze
Seleziona quindi Ripristina e attendi il completamento dell’operazione.
Il procedimento non cancella giochi, salvataggi o altri dati presenti sulla console. PS5 ricontrollerà semplicemente le licenze associate all’account PlayStation Network.
Al termine, riavvia la console e prova nuovamente ad aprire il gioco.
Lucchetto sui giochi PlayStation Plus
Se il titolo è stato riscattato tramite PlayStation Plus Essential, è necessario che l’abbonamento sia ancora attivo. Quando l’abbonamento scade, i giochi mensili riscattati rimangono associati all’account, ma non possono essere avviati.
Rinnovando PlayStation Plus, i titoli tornano normalmente disponibili. Se il lucchetto rimane anche dopo il rinnovo, prova a ripristinare la licenza del gioco. Per sapere quali contenuti vengono bloccati e quali rimangono disponibili, puoi leggere la nostra guida su cosa succede quando scade PlayStation Plus.
La situazione è differente per i giochi ottenuti attraverso i cataloghi PlayStation Plus Extra e Premium. Questi titoli restano utilizzabili soltanto finché:
- l’abbonamento compatibile è attivo;
- il gioco rimane disponibile nel catalogo del servizio.
Se un titolo viene rimosso dal catalogo, non potrà più essere avviato anche se è ancora installato sulla console. Per continuare a giocare sarà necessario acquistarlo.
Controllare il disco e l’edizione del gioco
Se il gioco è stato installato da disco, per avviarlo è necessario inserire ogni volta il disco originale nella console. Il disco funziona come prova del possesso della licenza.
Controlla anche di utilizzare l’edizione corretta del gioco. Per esempio, la versione PS4 e quella PS5 dello stesso titolo possono apparire come prodotti separati e utilizzano licenze differenti.
Se il disco è inserito ma non viene riconosciuto, il problema potrebbe non dipendere dalla licenza. In questo caso consulta la nostra guida su cosa fare quando PS5 non legge il disco.
Premi il tasto Options sull’icona del gioco e seleziona Seleziona versione per verificare quale edizione è installata.
Cosa fare se il lucchetto non scompare
Se il problema continua anche dopo aver verificato l’account, la condivisione della console e le licenze, prova questi passaggi:
- Riavvia completamente PS5, evitando la modalità riposo.
- Controlla che il software di sistema sia aggiornato.
- Elimina e reinstalla il gioco, se possibile.
- Avvia PS5 in modalità provvisoria e seleziona Svuota cache e ricostruisci database.
- Se il problema riguarda un acquisto effettuato regolarmente, contatta l’assistenza PlayStation.
Prima di contattare l’assistenza, prepara l’ID dell’account PSN, il nome del gioco e, se disponibile, la ricevuta dell’acquisto effettuato sul PlayStation Store.
Domande frequenti
Ripristinare le licenze cancella giochi o salvataggi?
No. Il ripristino delle licenze non elimina giochi, salvataggi, screenshot o altri dati presenti sulla console.
Posso giocare ai titoli di un altro account sulla stessa PS5?
Sì, purché l’account proprietario abbia attivato Condivisione console e riproduzione offline su quella PS5.
Perché un gioco PlayStation Plus ha ancora il lucchetto dopo il rinnovo?
Potrebbe essere necessario ripristinare le licenze. Se il gioco proveniva dal catalogo Extra o Premium, controlla anche che non sia stato rimosso dal servizio.
Posso giocare offline a un gioco digitale?
Sì, ma la console deve essere configurata correttamente tramite la funzione Condivisione console e riproduzione offline. Alcuni giochi richiedono comunque una connessione Internet permanente.
Devo reinstallare subito il gioco?
No. La reinstallazione dovrebbe essere uno degli ultimi tentativi. Prima conviene controllare l’account proprietario, la condivisione della console, l’abbonamento PlayStation Plus e ripristinare le licenze.
